SHIPPING & RETURNS

מדיניות החלפות והחזרות

ניתן לבצע החזרה/החלפה של פריטים באמצעות דואר / הגעה עצמית.

• הגעה עצמית לכתובת: החרמון 1, תל מונד בתיאום מראש.

• משלוח בדואר רשום לכתובת: החרמון 1, תל מונד 4060000 , 0526858975
  (על חשבון הלקוחה - אין מדבקת גוביינא)

לאחר שליחת החבילה לעדכן אותנו במייל - שם + מס' הזמנה + מה הוחזר ומה תרצי במקום.

​

החלפת פריט/זיכוי - עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת וערבי חג­) מיום קבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה).

החזר כספי - עד 3 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת וערבי חג) מיום קבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה).

החזרה/החלפה באמצעות דואר ישראל (דואר רשום)

יש לשלוח את המוצר במצב תקין, לא נעשה בו שימוש, מחובר עם התוויות ובאריזה המקורית.

לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים באמצעות השליח שלנו.

​

דמי ביטול ועמלת סליקה:

עפ"י חוק הגנת הצרכן:

העוסק רשאי לנכות ממלוא הסכום דמי ביטול של %5 ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

​

החלפות והחזרות בזמן סגר:

במקרה של הגבלת תנועה נאפשר החזרה או החלפה מיד בתום ימי הסגר ובהתאם למדיניות האתר.
כלומר: במידה וקיבלת חבילה בזמן הסגר ואינך יכולה לגשת לסניף הדואר להחזרת / החלפת הפריטים, ימי ההחזרה על פי המדיניות יחולו על הזמנתך מיד בתום הסגר
3 ימי החזרה לטובת החזר כספי, 7 ימי החזרה לטובת החלפה או זיכוי באתר.
כמובן - יש לעדכן את שירות הלקוחות במייל עם פרטי הזמנה:  IamRELOVED@gmail.com

שימו לב:

החזר כספי של פריט שנרכש במבצע כמותי (לדוגמא: 10-20-30/ 1+1) יבוצע בהתאם למבצע תוך חישוב הסל מחדש.
הפריטים שבחרת להשאיר יחושבו לפי המבצע מחדש ועל ההפרש יבוצע ההחזר.

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה, בכתובת מייל:  IamRELOVED@gmail.com